딤채 김치냉장고 AS 접수, 쉽고 빠르게 해결하는 방법
목차
- 온라인 AS 접수 방법
- 전화 AS 접수 방법
- AS 접수 시 준비사항
- AS 진행 과정 및 유의사항
1. 온라인 AS 접수 방법
- 위니아딤채 공식 홈페이지 방문: 먼저 위니아딤채 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 고객지원 메뉴 선택: 홈페이지 상단 또는 하단에 위치한 '고객지원' 메뉴를 클릭합니다.
- AS 신청 페이지 이동: 'AS 신청' 또는 '서비스 신청' 메뉴를 찾아 클릭합니다.
- 제품 정보 및 증상 입력: 김치냉장고 모델명, 구매일자, 고장 증상 등 필수 정보를 정확하게 입력합니다.
- 방문 날짜 및 시간 선택: 원하는 방문 날짜와 시간을 선택합니다.
- 신청 완료 및 접수 확인: 신청 내용을 확인하고 접수를 완료합니다. 접수 완료 후 접수 확인 문자 또는 이메일을 받게 됩니다.
2. 전화 AS 접수 방법
- 위니아딤채 고객센터 전화: 위니아딤채 고객센터(1588-9588)로 전화합니다.
- 상담원 연결: 상담원 연결 후 김치냉장고 AS 접수를 요청합니다.
- 제품 정보 및 증상 전달: 상담원에게 김치냉장고 모델명, 구매일자, 고장 증상 등을 자세히 설명합니다.
- 방문 날짜 및 시간 예약: 상담원과 방문 날짜 및 시간을 예약합니다.
- 접수 확인: 상담원에게 접수 내용을 확인하고 접수 번호를 메모합니다.
3. AS 접수 시 준비사항
- 제품 모델명 및 구매일자 확인: 김치냉장고 모델명과 구매일자를 미리 확인해 둡니다.
- 고장 증상 정확히 파악: 고장 증상을 최대한 자세하고 정확하게 파악해 둡니다.
- 구매 영수증 또는 보증서 준비: 구매 영수증 또는 보증서를 준비해 둡니다.
- 설치 환경 사진 촬영: 필요시 설치 환경 사진을 촬영해 둡니다.
4. AS 진행 과정 및 유의사항
- 엔지니어 방문 및 점검: 예약된 날짜와 시간에 엔지니어가 방문하여 제품을 점검합니다.
- 수리 또는 부품 교체: 점검 결과에 따라 수리 또는 부품 교체가 진행됩니다.
- 수리 비용 안내: 수리 완료 후 수리 비용이 안내됩니다.
- AS 보증 기간 확인: AS 보증 기간을 확인하여 무상 수리 대상인지 확인합니다.
- 정품 부품 사용 여부 확인: 수리 시 정품 부품을 사용하는지 확인합니다.